Terma dan Syarat

1. Penjual dan skop

Terma ini mengawal pembelian daripada kedai ZrenAI ini. Penjual ialah pedagang yang dikenal pasti di bawah. Terma terpakai kepada pakej dan harga yang anda sahkan semasa pembayaran. Perkhidmatan yang ditebus mungkin mempunyai terma penggunaan tambahan yang dinyatakan dalam penerangan pakej.

Anda mesti berkeupayaan di sisi undang-undang untuk membuat pembelian atau mendapat kebenaran yang diperlukan daripada ibu bapa, penjaga atau organisasi. Gunakan akaun akademi yang anda berhak akses dan berikan maklumat yang tepat.

2. Pakej dan harga

Setiap pembelian yang berjaya memberikan satu kod penebusan digital unik untuk pakej dipilih. Semak perkhidmatan, jumlah kredit atau manfaat lain, tempat penebusan, tarikh luput dan sekatan dalam penerangan pakej. Jika maklumat tidak jelas, hubungi sokongan sebelum membeli.

Semua harga kedai dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jumlah perlu dibayar yang dipaparkan merangkumi cukai atau caj pedagang yang termasuk dalam harga tersebut; tiada caj penghantaran digital. Bank anda mungkin mengenakan caj pertukaran mata wang atau caj akaun sendiri. Kami tidak memperbaharui pembelian atau mengenakan yuran langganan berulang secara automatik.

Perubahan harga terpakai kepada pembelian baharu. Pesanan sedia ada mengekalkan nama pakej dan amaun yang direkodkan. Ketersediaan terhad kepada inventori yang ditawarkan semasa pembayaran.

3. Pembayaran dan pengesahan

Pembayaran dibuat melalui halaman pembayaran Curlec menggunakan kaedah yang tersedia. Borang kedai kami tidak mengumpul nombor kad, kod keselamatan kad atau kata laluan perbankan anda. Kebenaran pembayaran sahaja bukan pengesahan penghantaran: kami mengesahkan pembayaran yang telah diterima dan padanan pesanan sebelum melepaskan kod.

Semak pakej dan amaun sebelum menghantar pembayaran. Menutup tetingkap pembayaran tidak semestinya membatalkan pembayaran bank. Jika wang ditolak tetapi pesanan masih menunggu, hubungi kami dengan rujukan pesanan dan jangan membayar sekali lagi semasa semakan dijalankan.

4. Penghantaran dan penggunaan digital

Kod dihantar ke halaman Pembelian saya dalam akaun pembeli selepas pengesahan pembayaran. Tiada penghantaran fizikal. Penghantaran e-mel automatik belum ditawarkan. Polisi Penghantaran Digital menerangkan kelewatan dan sokongan.

Rahsiakan akaun dan kod anda. Gunakan kod mengikut syarat pakej dan perkhidmatan penerima. Jangan gunakan kedai untuk penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan pembayaran atau aktiviti menyalahi undang-undang. Hubungi kami segera jika akaun disyaki terjejas.

5. Pembatalan, kecacatan dan bayaran balik

Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan menerangkan cara memohon pembatalan, melaporkan kod tidak sah atau tidak diterima, dan memohon bayaran balik. Kod yang telah didedahkan atau ditebus biasanya tidak boleh dipulangkan atas sebab berubah fikiran kerana kerahsiaan dan penggunaannya tidak dapat dipulihkan.

Ini tidak menjejaskan remedi bagi kegagalan penghantaran, perkhidmatan cacat atau tidak menepati penerangan, caj berganda, atau hak lain di bawah undang-undang pengguna yang terpakai. Kami akan menyiasat dan memberikan remedi yang sewajarnya apabila diperlukan.

6. Gangguan perkhidmatan dan tanggungjawab

Perkhidmatan pembayaran, identiti dan pengehosan mungkin terganggu dari semasa ke semasa. Kami akan menyiasat masalah yang dilaporkan dan memaklumkan langkah seterusnya. Kami tidak menjanjikan perkhidmatan tanpa gangguan atau hasil tertentu daripada penggunaan pakej melebihi penerangannya.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan jaminan berkanun atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah. Setiap pihak kekal bertanggungjawab terhadap kewajipan dan remedi yang ditetapkan oleh undang-undang.

7. Aduan dan perubahan

Gunakan butiran sokongan di bawah untuk aduan pembelian dan sertakan rujukan pesanan. Kami menyasarkan pengakuan penerimaan dalam 2 hari bekerja serta penyelesaian atau kemas kini substantif dalam 7 hari bekerja selepas menerima maklumat yang diperlukan. Jika lebih masa diperlukan, kami akan menerangkan sebabnya dan memberi anggaran baharu.

Undang-undang Malaysia terpakai, tertakluk kepada hak mandatori atau bidang kuasa yang diberikan oleh undang-undang berkaitan. Proses aduan kami tidak menghalang anda menghubungi pihak berkuasa pengguna, tribunal atau mahkamah yang berbidang kuasa.

Perubahan diterbitkan dengan tarikh versi baharu. Perubahan tidak menghapuskan hak pembelian yang telah selesai secara retrospektif. Versi dan masa persetujuan pembelian disimpan bersama pesanan.