购买条款与条件

1. 销售方与适用范围

本条款适用于在本 ZrenAI 商店进行的购买。销售方为下方列明的商家，条款适用于您在结账时确认的套餐及价格。兑换后使用的服务也可能受套餐说明中披露的使用条款约束。

您须具备订立本次购买合同的法律能力，或已取得父母、监护人或所属机构的必要授权。请使用您有权访问的学院账户，并提供准确资料。

2. 套餐与价格

每笔成功购买提供一个所选套餐的专属数字兑换码。请阅读套餐说明中的服务内容、额度数量或其他权益、兑换地址、有效期及限制。如这些信息不清楚，请先联系支持团队，勿直接购买。

所有商店价格均以马来西亚令吉（MYR）计价。显示的应付总额包含已计入该价格的税费或商家收费；数字交付不收取运费。银行可能另收货币兑换费或账户费用。我们不会自动续订购买，也不会收取周期性订阅费用。

价格变动适用于新购买。现有订单保留已记录的套餐名称及金额。可购买数量以结账时提供的库存为限。

3. 支付与确认

付款通过 Curlec 托管收银台完成，可用方式以收银台显示为准。本商店的表单不收集您的银行卡号、卡片安全码或网银密码。支付授权本身不代表已交付：我们核实款项已成功收取且与订单一致后才会释放兑换码。

提交付款前请核对套餐及金额。关闭收银台窗口不一定会取消银行付款。如已扣款而订单仍待付款，请提供订单编号联系我们，并在核查期间避免重复付款。

4. 数字交付与使用

付款核实后，兑换码交付至购买账户的「我的购买」页面，不进行实物配送。目前不提供自动邮件发送兑换码。《数字交付政策》说明可能的延迟及求助方式。

请对账户及兑换码保密。仅按套餐及接收服务允许的方式使用兑换码。不得利用本商店进行欺诈、未经授权的访问、支付滥用或违法活动。如怀疑账户遭到入侵，请及时联系我们。

5. 取消、缺陷与退款

《退款与取消政策》说明如何申请取消、报告无效或未交付的兑换码，以及申请退款。已展示或已兑换的代码通常无法仅因改变主意而退回，因为其保密性及使用状态无法恢复。

这不影响您因未交付、服务有缺陷或与描述不符、重复扣款或适用消费者法律所赋予的其他救济权利。我们将调查情况，并在需要时提供适当补救。

6. 服务中断与责任

支付、身份认证和托管服务可能偶尔中断。我们会调查收到的问题反馈，并说明可采取的后续步骤。除套餐明确描述的内容外，我们不承诺服务永不中断或使用套餐必然产生特定结果。

本条款不排除任何依法不得排除的法定保障或责任。各方仍须承担适用法律规定的义务及救济责任。

7. 投诉与条款变更

如对购买有投诉，请通过下方支持渠道联系并提供订单编号。我们力争在 2 个工作日内确认收到，并在收到调查所需资料后 7 个工作日内给出解决方案或实质性进展。如需更多时间，我们会说明原因并提供新的预计时间。

本条款适用马来西亚法律，但不影响适用法律赋予您的强制性权利或管辖权。我们的投诉程序不妨碍您联系有管辖权的消费者机构、仲裁庭或法院。

条款变更将以新的版本日期发布，不会追溯剥夺已完成购买所附带的权利。我们随订单保存购买条款的同意版本及时间。